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¿Cómo devolver o cambiar el producto que he comprado?

Si necesitas devolver un artículo/artículos de Travis, estamos aquí para ayudarte.

Si resides en la Unión Europea puedes invocar tu derecho de desistimiento y devolver tus artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción, tal como se explica en nuestras Condiciones de uso.

Además, una garantía limitada de 2 años cubre nuestros Traductores Travis por defectos de fabricación (se excluyen pérdidas, desgaste y robo).

Para nuestros clientes internacionales, aceptamos devoluciones cuando el producto es defectuoso dentro del período de garantía.

Hay una serie de cosas importantes que debes tener en cuenta al devolver un producto que compraste en línea a través de travistranslator.com

  • No podemos aceptar devoluciones o cambios de artículos que hayan sido utilizado repetidamente. El usuario solo deberá desembalar o usar el producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el efecto del producto.
  • Los productos abiertos solo pueden ser devueltos bajo el periodo de garantía.
  • Los gastos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del consumidor.
  • Se requiere autorización previa para todas las devoluciones y cambios. El consumidor deberá ponerse en contacto con Travis para recibir las instrucciones de devolución.
  • Si compraste el producto en un minorista de Travis alternativo, solo los artículos defectuosos pueden devolverse en garantía con una prueba de compra válida. No aceptaremos devoluciones de productos sin abrir de un minorista de Travis alternativo.
  • Si al recibir tu envío encuentras que la caja ha sido dañada, abierta o que falta su contenido, asegúrate de sacar una fotografía del embalaje dañado para enviárnosla por correo electrónico. Si está en su casa durante la entrega, escriba «Contenido dañado / abierto / perdido» y rechace el paquete cuando lo entregue DHL / USPS.

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